La gestione delle relazioni sul luogo di lavoro

Nelle organizzazioni sono gli individui a caratterizzare il vero significato di un'azienda, prima degli altri aspetti: finanziari, progettuali. etc.

Le persone la forza su cui bisogna far perno per assicurare il successo aziendale. Dentro alle aziende tutto è relazione.
Riuscire a creare buone relazioni sul lavoro, implica la possibilità di sentirsi stimati, valorizzati e questo aumenta il grado sicurezza, incrementando il senso di sicurezza verso le proprie capacità e verso le altre persone.
Tuttavia non sempre le relazioni con i colleghi sono semplici. Possono essere ricche di discussioni e polemiche che rischiano di trasformare i rapporti in relazioni professionali frustranti e difficili da tollerare, avendo così ricadute sul benessere psicologico e fisico e sul piano personale e professionale.

Il percorso sarà organizzato in lezioni da 8 ore: la mattina il formatore proporrà delle simulazioni di situazioni organizzative in cui è necessario relazionarsi con le altre persone che saranno filmate. Il pomeriggio sarà dedicato all’analisi di ciò che è accaduto e alla valutazione di elementi che hanno favorito-ostacolato i rapporti creando tensioni e/o clima positivo.

Il corso prevede il miglioramento delle competenze dei lavoratori con ruolo sia operativo che di responsabilità-coordinamento sulla gestione dei rapporti lavorativi e la risoluzione di conflitti sul luogo di lavoro.

L'obiettivo del corso è dare ai partecipanti metodologie per usare strumenti di gestione delle relazioni in azienda, migliorando l'approccio nella relazione con colleghi e superiori in favore di un clima sul luogo di lavoro migliore.

Le persone che lavorano in azienda, a prescindere dalla funzione, che durante le proprie attività si trovano a relazionarsi con colleghi, superiori e sottoposti e vogliono fornire il miglior contributo allo sviluppo di un clima positivo in azienda.

DURATA: 32 ore

Composizione dell’aula: minimo 4 massimo 8 partecipanti, al fine di favorire il massimo apprendimento.

Il corso si svolgerà anche presso la sede dell’azienda richiedente e sarà organizzato in incontri da 8 ore.

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Il corso userà una metodologia didattica attiva tipica dell'action learning grazie ad esercitazioni e giochi di ruolo che consentiranno alle persone di entrare concretamente nel caso/esempio e consapevolizzare la strategia e le tecniche operative apprese in classe. Per rendere più attivo l'apprendimento saranno usati metodi relazionali e nello specifico stimolazioni e case history, che consentiranno di verificare la teoria e incrementare il processo di scoperta che favorisce l'assimilazione dei contenuti.

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CONOSCENZE:

• Strumenti di comunicazione efficace
• Comunicazione efficace: ascolto attivo
• Fattori e terminologie di contrasto-conflitto
• Risolvere il conflitto in azienda
• Dinamiche relazionali
• Utilizzare la strategia aziendale più efficace
• Comunicazione d’azienda
• Comunicazione programmata grazie a modalità, obiettivi e tempi
• Analizzare gli elementi dell’organizzazione
• Predire il potenziale conflitto
• Gestire il conflitto
• Tipologie di conflitto: di relazione, di contenuto, di valori
• Metodi di negoziazione
• Comprendere le tipologie di negoziazione
• Differenze tra negoziazione e relazione
• Comprendere il comportamento individuale nei conflitti
• Tecniche di gestione delle emozioni conflittuali
• Programmare la risoluzione di un conflitto

ABILITÀ:

• Capire i propri punti di forza e debolezza nella gestione dei rapporti lavorativi
• Tecniche di comunicazione efficaci con colleghi e superiori
• Comprendere il valore di un rapporto positivo
• Capire gli elementi di conflitto sul lavoro