Problem Solving: strumenti operativi per la risoluzione dei problemi

In un contesto lavorativo sempre più dinamico e competitivo, la capacità di risolvere problemi in modo efficace è una competenza cruciale per migliorare la produttività e ottimizzare i processi aziendali. Tuttavia, molte organizzazioni riscontrano difficoltà nel gestire situazioni problematiche in modo strutturato, causando inefficienze, insoddisfazione e conflitti interni. Questo corso risponde all’esigenza di dotare i partecipanti di strumenti pratici e innovativi, come la metodologia Lego Serious Play, per migliorare l’efficacia operativa e aumentare il valore aggiunto delle soluzioni proposte.

Il corso fornisce ai partecipanti strumenti per migliorare la capacità di affrontare situazioni problematiche attraverso un approccio analitico e creativo. L’obiettivo è accrescere la capacità di individuare le cause reali dei problemi, proporre soluzioni innovative e implementare strategie efficaci per il miglioramento dei processi decisionali. L’uso della metodologia Lego Serious Play favorisce il pensiero critico e la collaborazione, permettendo di esplorare problemi complessi in modo coinvolgente e visivo.

Al termine del corso i partecipanti raggiungeranno i seguenti obiettivi:

• Acquisire consapevolezza delle tecniche di analisi di cause e problemi, sviluppando un pensiero critico.

• Apprendere strumenti per identificare, valutare e implementare soluzioni a problemi operativi e organizzativi.

• Migliorare la capacità di lavorare in team, favorendo il confronto e la condivisione di idee.

• Rafforzare la creatività e l’efficacia nell’approccio ai problemi, valorizzando le competenze individuali e collettive.

Il corso si rivolge ai lavoratori che, nell’ambito della propria attività, si trovano a dover affrontare situazioni problematiche che richiedono un approccio razionale e metodico per individuare cause e soluzioni efficaci. Il corso è indicato per chi desidera migliorare la propria capacità di analisi critica e decision-making, contribuendo al miglioramento dei processi aziendali.

In particolare, il corso è ideale per:

• ‍Dipendenti aziendali: che si trovano quotidianamente a gestire problemi operativi, organizzativi o tecnici, e necessitano di sviluppare un approccio strutturato per affrontare e risolvere le difficoltà.
• ‍Responsabili di reparto o team leader: che guidano gruppi di lavoro e hanno la responsabilità di analizzare problemi complessi e individuare soluzioni operative per raggiungere gli obiettivi aziendali.
• ‍Addetti di reparti interfunzionali: coinvolti in processi che richiedono coordinamento tra diverse funzioni aziendali, dove la gestione di situazioni problematiche è una componente essenziale per garantire il successo delle attività.
• ‍Operatori di produzione e servizi: che partecipano attivamente ai processi aziendali e devono affrontare problematiche tecniche o organizzative, applicando metodi analitici per ridurre inefficienze e migliorare i risultati.

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Per garantire un apprendimento efficace e personalizzato, l’aula sarà composta da un massimo di 8 partecipanti.

Il corso ha una durata complessiva di 20 ore ed è erogabile sia in modalità aziendale che interaziendale.

La formazione è suddivisa in:

• Lezioni teoriche in aula: sessioni teoriche su tecniche di analisi dei problemi e strumenti di decision making.

• Action learning: esercitazioni pratiche, simulazioni e attività con l’uso della metodologia Lego Serious Play per applicare le tecniche apprese a problemi reali.

Saranno previste attività come:

• Analisi: approfondimenti sulle tecniche di analisi delle cause e dei problemi, con esercizi pratici  

• Simulazioni interattive: utilizzo della metodologia Lego Serious Play per esplorare scenari complessi e facilitare il pensiero critico.

• Progettazione pratica: sviluppo di strategie e soluzioni per affrontare problemi organizzativi e operativi.

• Feedback personalizzato: analisi delle attività svolte e suggerimenti per migliorare le competenze individuali e collettive.

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Il corso può essere erogato sia presso la sede aziendale che in modalità interaziendale, offrendo flessibilità per soddisfare le esigenze specifiche.

Il corso si basa su un approccio pratico, volto a sviluppare nei partecipanti competenze per affrontare situazioni problematiche in modo strutturato e razionale, utilizzando metodi analitici e strumenti operativi per identificare cause e soluzioni efficaci.

Imparerai attraverso diverse attività come:

• ‍Analisi di problemi reali: simulazioni e casi studio che permettono ai partecipanti di identificare le cause alla radice di un problema e di valutare i possibili impatti.
• ‍Esercitazioni pratiche: utilizzo di strumenti analitici come il diagramma causa-effetto, l’analisi di Pareto e i diagrammi ad albero per selezionare e implementare soluzioni.
• ‍Role play: simulazioni per gestire situazioni problematiche, lavorando in team e applicando tecniche di problem solving.
• ‍Feedback personalizzato: revisione delle attività svolte e suggerimenti per ottimizzare il processo decisionale e l’efficacia delle soluzioni proposte.

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Conoscenze che acquisirai:

• Tecniche di analisi dei problemi e dei relativi impatti.
• Strumenti per individuare e valutare le possibili soluzioni.
• Metodi di scelta della soluzione ottimale (analisi decisionale).
• Modalità di implementazione delle soluzioni individuate.

Alla fine del percorso, svilupperai abilità come:

• Analizzare e scomporre problemi complessi per identificarne le cause.
• Applicare tecniche analitiche per selezionare soluzioni ottimali.
• Gestire situazioni incerte o problematiche con un approccio razionale e metodico.
• Promuovere decisioni condivise e implementare soluzioni operative nel proprio contesto lavorativo.

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Il corso prevede un test finale per valutazione dell'apprendimento e il rilascio di un attestato di partecipazione.