Costruire e Gestire la Reputazione Digitale: Brand Identity e Web Monitoring

L'attuale contesto digitale richiede alle aziende una gestione proattiva della propria reputazione, data l'influenza significativa dei social media e delle piattaforme di recensioni. A tal fine, lo sviluppo di una Brand Identity solida e l'implementazione di strategie di monitoraggio e gestione della reputazione sono elementi fondamentali.

Un'analisi interna delle esigenze aziendali ha rilevato una carenza nell'utilizzo efficace di strumenti digitali per la creazione di contenuti e la gestione della reputazione. Si rende pertanto necessario un intervento formativo mirato a colmare tali lacune.

Il corso fornisce le competenze chiave per progettare, sviluppare e gestire strategie di comunicazione e reputazione digitale vincenti. Con un approccio pratico e interattivo, i partecipanti impareranno a creare contenuti digitali coerenti con la Brand Identity aziendale e a monitorare la presenza online per costruire una reputazione solida e competitiva.

Gli obiettivi principali sono:

• Comprendere i principi della comunicazione e della reputazione digitale.

• Apprendere tecniche per creare contenuti digitali allineati alla Brand Identity e agli obiettivi aziendali.

• Sviluppare competenze per monitorare e analizzare la Web Reputation, utilizzando strumenti digitali avanzati.

• Migliorare la capacità di rispondere a feedback online, gestendo crisi reputazionali e rafforzando l’immagine del brand.

Il corso si rivolge a tutti i professionisti che desiderano potenziare le proprie competenze nella creazione di contenuti digitali e gestione della reputazione online, al fine di migliorare la visibilità e l’immagine del brand aziendale in contesti digitali.  

È particolarmente indicato per chi opera in ambiti legati alla comunicazione, al marketing o alla gestione delle relazioni online:

• Specialisti di marketing e comunicazione: interessati a integrare strategie digitali avanzate per rafforzare la Brand Identity e gestire la reputazione aziendale.

• Social media manager e content creator: coinvolti nella creazione e gestione di contenuti digitali, desiderosi di ottimizzare la presenza del brand sui canali online.

• Responsabili delle relazioni con i clienti: che gestiscono l’interazione diretta con i clienti su piattaforme digitali e vogliono migliorare l’efficacia della comunicazione e della gestione delle recensioni.

• Operatori dell’area commerciale e PR: che necessitano di competenze per rafforzare l’immagine aziendale e promuovere i valori del brand in contesti digitali.

• Team di innovazione digitale: incaricati di implementare nuove tecnologie e strategie per migliorare la visibilità e la reputazione dell’azienda nel mondo online.

La formazione ha una durata complessiva di 32 ore ed è strutturato in:

• Sessioni teoriche in aula: approfondimento teorico su Brand Identity, Content Marketing e Web Reputation.

• Action learning: attività pratiche per applicare le tecniche di creazione e gestione dei contenuti digitali in contesti reali.

Saranno previste attività come:

• Creazione di contenuti digitali: sviluppo di materiali promozionali, come post per social media, articoli e video, coerenti con la Brand Identity aziendale.  

• Monitoraggio e analisi della reputazione online: utilizzo di strumenti digitali per raccogliere e interpretare dati relativi alla Web Reputation.  

• Gestione delle interazioni online: simulazioni di gestione di feedback e risposte a situazioni di crisi reputazionale.  

• Progettazione strategica: elaborazione di un piano integrato di comunicazione e gestione della reputazione digitale per contesti aziendali specifici.

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Il corso può essere erogato sia presso la sede aziendale che in modalità interaziendale, offrendo flessibilità per soddisfare le esigenze specifiche.

Il corso combina teoria e pratica per fornire strumenti efficaci nella creazione di contenuti digitali e gestione strategica della reputazione online, attraverso:

• Sessioni teoriche: introduzione ai principi di Brand Identity e gestione della reputazione online.

• Esercitazioni pratiche: creazione di contenuti digitali innovativi e progettazione di campagne di comunicazione.

• Simulazioni: gestione della Web Reputation attraverso l’uso di strumenti digitali e analitici.

• Feedback personalizzato: analisi delle attività svolte con suggerimenti mirati.

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Acquisirai conoscenze quali:

• Principi di Brand Identity e Content Marketing.

• Strumenti per monitorare e gestire la reputazione aziendale.

• Metodi di monitoraggio e analisi delle performance della reputazione aziendale.

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Alla fine del percorso, svilupperai abilità come:

• Creare contenuti digitali efficaci.

• Monitorare la Web Reputation e sviluppare strategie di comunicazione digitale.

• Gestire le interazioni online con i clienti e rispondere in modo strategico alle recensioni e ai feedback.

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Il corso prevede un test finale per valutazione dell'apprendimento e il rilascio di un attestato di partecipazione.